A Enel Distribuição Ceará preparou um plano operacional especial para garantir a confiabilidade do fornecimento de energia durante o Fortal e o Halleluya, dois dos maiores eventos realizados em Fortaleza, que acontecem entre os dias 22 e 26 de julho. Para o período, a distribuidora reforçou suas equipes operacionais, executou manutenções preventivas na rede elétrica e estruturou um esquema especial de monitoramento e atendimento para responder com agilidade a eventuais ocorrências.

Como parte do planejamento, a companhia realizou inspeções visuais e termográficas nos circuitos que atendem as regiões dos eventos, podas preventivas de vegetação próxima à rede elétrica, manutenção em equipamentos telecomandados e definiu planos específicos de manobras para garantir maior flexibilidade operacional em caso de necessidade. Também foram instaladas ligações provisórias para atender às demandas dos organizadores.

Durante os eventos, equipes da Enel permanecerão posicionadas em pontos estratégicos próximos aos locais de realização, permitindo uma resposta mais rápida em caso de ocorrências na rede elétrica.

Sistema de Monitoramento e Alerta

A Enel Ceará também contará com equipes dedicadas ao monitoramento contínuo da rede elétrica por meio do Sistema de Monitoramento e Alerta. A ferramenta permite identificar possíveis impactos provocados por chuvas, ventos fortes, descargas atmosféricas e outras condições climáticas adversas.

O acompanhamento é realizado 24 horas por dia pelo Centro de Controle do Sistema (CCS), com informações meteorológicas fornecidas em tempo real pelo Climatempo, via satélite. Com base nesses dados, a companhia consegue antecipar situações de risco, reforçar o posicionamento das equipes em campo e reduzir o tempo de resposta em eventuais ocorrências.

Além da operação técnica, a Enel mantém equipes mobilizadas em regime de plantão e sobreaviso, garantindo suporte permanente durante todo o período dos eventos.

Canais de atendimento

Os clientes podem entrar em contato com a Enel Ceará por meio da Central de Relacionamento, no telefone 0800 285 0196, disponível 24 horas por dia, com ligação gratuita de qualquer município do Estado.

A companhia também disponibiliza atendimento pelo aplicativo Enel Ceará, que pode ser baixado gratuitamente para iOS (http://goo.gl/quLoH9) e Android (http://goo.gl/pjQpNS); pelo site www.enel.com.br; e pelas redes sociais, no Facebook (facebook.com/enelclientesbr) e no X (@enelclientesbr), onde os clientes podem comunicar ocorrências, solicitar serviços e obter informações.