Na última semana, o Grupo Portfolio realizou um encontro exclusivo para gestores de Centros de Serviços Compartilhados (CSC) do Ceará. O evento, conduzido por Cassio Germano, CEO do Grupo Portfolio, reuniu gestores de diversas instituições, promovendo um ambiente de troca de experiências e aprofundamento em práticas de gestão e inovação no setor de CSC.
“Um CSC desempenha um papel essencial na melhoria da eficiência e eficácia de uma organização ao centralizar, padronizar e otimizar serviços de suporte, liberando as unidades de negócio para se concentrarem em suas atividades principais e estratégicas”, explica Cassio.
Um dos momentos mais aguardados foi a palestra de Flávio Feltrin, head de CSC da Pague Menos, e Jonas Pontes, gerente de CSC da mesma instituição, que abordaram o tema “Como definir o escopo do CSC: cases e critérios.” Durante a apresentação, os palestrantes detalharam as metodologias utilizadas na definição do escopo de processos para CSC, explicando desde a organização dos macroprocessos até os benefícios esperados com a adoção do modelo de serviços compartilhados.
O encontro proporcionou um ambiente colaborativo para a troca de conhecimentos sobre estratégias de CSC, com o objetivo de fortalecer a eficiência operacional e a gestão integrada de processos entre as organizações participantes.