A Pague Menos, segunda maior rede de farmácias do Brasil, participou nesta quarta-feira (12) do ABRAFARMA Future Trends 2026, realizado no Distrito Anhembi, em São Paulo. Durante o evento, a companhia apresentou a estratégia “Tecendo o próximo impossível”, destacando a evolução do negócio, os avanços em tecnologia e inovação e a ambição de se tornar referência do varejo farmacêutico para o cliente de cuidado contínuo.

Entre os principais resultados apresentados está o crescimento da companhia acima do mercado pelo 11º trimestre consecutivo. No segundo trimestre de 2026, a Pague Menos alcançou 6,75% de participação no mercado nacional, ante 6,67% no primeiro trimestre, e chegou a 20,8% de market share no Nordeste.

“Tecendo o próximo impossível” também apresentou a evolução da experiência de compra, com a integração entre canais físicos e digitais. A proposta de Loja 4.0 contempla diferentes etapas da jornada do consumidor, desde a montagem do carrinho por inteligência artificial antes da ida à loja até o acompanhamento do pedido após a compra.

Outro destaque foi a evolução do negócio de medicamentos especiais. A categoria registrou Taxa de Crescimento Anual Composta (CAGR) de 78% nos últimos cinco anos, com projeção de alcançar R$ 1 bilhão em receita até 2030. Atualmente, a plataforma integrada reúne 23 especialidades terapêuticas, mais de 1.000 SKUs disponíveis e consultores especializados em 13 capitais.

O cuidado contínuo aparece como um dos principais vetores da estratégia de longo prazo da companhia. Segundo os dados apresentados, clientes dessa categoria geram 4,6 vezes mais valor e a manutenção do tratamento representa uma oportunidade de ampliar os benefícios para o consumidor e para o negócio.

A companhia também destacou sua capilaridade como diferencial para ampliar o acesso à saúde. A Pague Menos, presente em todos os estados brasileiros, possui clientes em 4.273 municípios e lojas em 409 municípios. Em Santarém (PA), apresentada como exemplo durante o evento, sete em cada dez clientes são atendidos pela rede.

Para os próximos anos, a Pague Menos estabelece como principais desafios a evolução da experiência de compra, o avanço da participação digital e o fortalecimento da relação com o cliente de cuidado contínuo. A companhia também projeta a ampliação do uso de inteligência artificial em processos operacionais e de inventário.

“Mais do que discutir o próximo impossível, queremos construí-lo a partir de resultados concretos, tecnologia, eficiência e, principalmente, da capacidade de gerar valor para nossos clientes e parceiros”, destaca Walace Siffert, VP Comercial da Pague Menos.

Sobre as Farmácias Pague Menos e Extrafarma

A rede de farmácias Pague Menos e Extrafarma está presente nos 26 estados da Federação e no Distrito Federal. Conta com mais de 1.695 lojas, distribuídas em mais de 400 municípios, com 27 mil colaboradores, além de uma plataforma omnichannel que possibilita ao cliente comprar como quiser e receber seus produtos como preferir. Líder nas regiões Norte e Nordeste, a rede é hoje o Hub de Saúde da classe média expandida, com mais de 1.181 unidades de consultórios farmacêuticos em todas as regiões do país.